紧接着，于科长为同学们介绍本次培训会的老师，并生动地阐述了“蓝色梦想”的内涵。他指出，蓝色是天空的象征，同时也是税务机关的统一标准色；“蓝色梦想”具有宽广博大、深沉绵长的特质。开展“蓝色梦想”志愿行动，就是希望凝聚“奉献社会、助力发展”的精神，融会和传递广东国税人的奉献情怀。
王冠华老师讲述了国税局工作的基本礼仪以及需要遵守的纪律。他详细地介绍了广州市国税局的基本情况，并强调全体志愿者应按照公务员的标准严格要求自己，言行举止、仪容仪表要符合一名税务人的要求，要有奉献精神。
周碧君老师主要进行了纳税服务方面的培训，她用简洁幽默的语言介绍了纳税服务的工作内容及渠道，纳税服务制度与规范，应急处置及应对策略等。周老师还提到首问责任制、一次性告知等纳税服务规范。她提醒志愿者在出现征纳冲突时应懂得换位思考、做到文明有礼、懂得规避引导，注意转换自己的表达方式。
陈征杰老师主要介绍了当下营改增的税制改革内容，包括营改增背景及安排、营业税与增值税对比、营改增主要内容简介，使志愿者对本次营改增有了更为全面的认识。
通过本次培训会，同学们对实践的单位、实践的内容、实践的注意事项等有了一个全面的认识，为接下来的志愿服务活动打下了良好的基础。预祝本次暑期社会实践活动取得圆满成功！
